Fraktpolicy

Leveranspolicy

Vi på PULSVEX™ vill att din beställning ska levereras snabbt, säkert och helt utan krångel. Nedan hittar du all information om frakt, leveranstider och hantering av beställningar.

1. Leveranstider

Sverige

Normala leveranstider är 7–10 arbetsdagar, beroende på lagerstatus och fraktbolag.
Under kampanjer och högsäsong kan leverans ta något längre tid.

2. Orderhantering

  • Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar.

  • När din order skickas får du ett spårningsnummer via e-post (om spårbar frakt valts).

  • Beställningar skickas även på helg om logistiken tillåter, men hanteringstiden räknas på vardagar.

3. Fraktkostnad

Fraktkostnad beror på vilket alternativ du väljer i kassan.
Vi erbjuder ibland kampanjer med fri frakt – detta anges tydligt i butiken om det är aktivt.

4. Spårning av paket

När din order skickas får du:

  • en leveransbekräftelse

  • spårningsnummer (om tillgängligt)

  • länk till fraktbolagets spårningssida

Spårning kan ta upp till 48 timmar att aktiveras.

5. Förseningar

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av:

  • tullhantering

  • strejker eller oroligheter

  • förseningar hos fraktbolag

  • extrema väderförhållanden

  • felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter

Vi hjälper dig alltid att spåra paketet och lösa situationen om något uppstår.

6. Adressändring

Har du råkat ange fel adress?

Kontakta oss omedelbart på info@pulsvex.se.
Om din order ännu inte behandlats kan vi uppdatera adressen.
Har paketet redan skickats kan vi tyvärr inte ändra adressen.

7. Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en hanteringsavgift på 150 kr, vilket täcker frakt, returfrakt och administration.

8. Skadade eller saknade varor

Om ditt paket eller din produkt är skadad vid ankomst:

  • kontakta oss inom 48 timmar

  • bifoga bilder på skada och förpackning

Vi skickar ut en ersättningsprodukt utan kostnad.

9. Tull och importavgifter (vid internationell leverans)

Kunder utanför Sverige ansvarar själva för eventuella tull- eller importavgifter som tas ut i mottagarlandet.

10. Kontakt

Har du frågor om frakt eller leverans?
Kontakta oss gärna – vi hjälper dig snabbt och diskret.

📩 infot@pulsvex.se