Retur- och återbetalningspolicy

Vi på PULSVEX™ vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi en tydlig och enkel retur- och återbetalningspolicy som gör det smidigt att handla – utan stress och osäkerhet.

30 dagars nöjdhetsgaranti

Du har alltid 30 dagar från att du mottagit din produkt att testa den hemma i lugn och ro.
Om du av någon anledning inte är nöjd med din upplevelse kan du kontakta oss för en retur eller återbetalning.

Observera: Av hygieniska skäl accepterar vi endast returer på produkter som är oanvända, obrutna och i originalförpackning.
Produkter som har använts kan inte returneras.

Returnera en produkt

För att starta en retur, kontakta oss på:
📩 info@pulsvex.se

Vänligen inkludera:

• Ditt namn

• Ordernummer

• Orsak till retur (valfritt)

Vi återkommer med instruktioner för hur du skickar tillbaka produkten.

Kunden ansvarar för returfrakten.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom 3–7 arbetsdagar.

Återbetalning ges för:

• Produktpris

• Eventuella rabatter du betalt

Returfrakt återbetalas inte.

Trasig eller defekt produkt

Om din produkt är defekt, skadad vid ankomst eller inte fungerar som den ska erbjuder vi självklart en kostnadsfri ersättning.

Kontakta oss inom 48 timmar från att du mottagit din order, och bifoga gärna bilder så hjälper vi dig direkt.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift för hantering och frakt på 150 kr.

Avbeställning

Om du vill avbeställa en order som ännu inte skickats – kontakta oss så gör vi vårt bästa för att stoppa leveransen.

Kontakt

Har du frågor? Vi hjälper dig gärna.
📩 info@pulsvex.se